Syarat & Ketentuan

Berlaku efektif: 21 September 2026 · Terakhir diperbarui: 21 September 2026

Situs dabfos.com dikelola oleh DABFOS ("kami"). Dengan mengakses situs ini dan melakukan pemesanan, Anda ("Pelanggan") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini, beserta Kebijakan Pengiriman, Kebijakan Pengembalian/Refund, dan Kebijakan Privasi yang merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan.

Layanan Pelanggan

Seluruh pertanyaan, keluhan, klaim garansi, dan permohonan refund dilayani melalui nomor di atas, atau dengan datang langsung ke alamat usaha pada jam operasional.

1. Produk, Harga & Ketersediaan

• Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Harga, spesifikasi, dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Foto produk bersifat ilustrasi. Perbedaan warna atau detail kecil dapat terjadi tanpa mengurangi fungsi produk.
• Apabila stok habis setelah pesanan dibayar, kami menghubungi Anda untuk penggantian barang atau refund penuh.

2. Pemesanan & Pembayaran

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan terkonfirmasi oleh payment gateway.
• Pembayaran diproses melalui payment gateway berlisensi. Kami tidak pernah menyimpan data kartu Anda.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan promo, atau kesalahan harga yang nyata.

3. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui mitra kurir. Estimasi waktu bersifat perkiraan, bukan jaminan.
• Risiko beralih kepada Pelanggan setelah barang diterima di alamat tujuan.
• Pelanggan wajib merekam video unboxing sesuai Kebijakan Pengembalian. Tanpa video tersebut, klaim barang rusak, kurang, atau salah kirim tidak dapat diproses.
• Pastikan alamat dan nomor telepon yang Anda isi benar. Kegagalan pengiriman akibat data yang keliru menjadi tanggung jawab Pelanggan.

4. Garansi & Batasan Penggunaan

Produk bergaransi sesuai ketentuan pabrikan, dengan syarat digunakan sebagaimana mestinya — sesuai spesifikasi pada nameplate dan buku manual, serta dipasang oleh teknisi yang kompeten.

Garansi gugur apabila:

• Unit dibongkar, dibuka, dimodifikasi, atau diperbaiki oleh pihak selain kami maupun pusat servis resmi, termasuk bila segel garansi rusak atau hilang.
• Produk dipakai untuk penggunaan ekstrem atau di luar peruntukan — antara lain air kotor (berpasir, berlumpur, mengandung tanah, sampah, atau partikel padat), air laut, air payau, air korosif atau mengandung bahan kimia, serta dry running (pompa hidup tanpa air).
• Produk dioperasikan di luar rentang tegangan atau frekuensi listrik yang ditentukan, atau tanpa proteksi arus yang memadai.
• Kerusakan disebabkan kelalaian, kesalahan pemasangan di luar layanan kami, sambaran petir, banjir, lonjakan listrik, kebakaran, atau bencana alam.

Rincian lengkap dapat dibaca pada Kebijakan Pengembalian & Refund.

5. Pengembalian & Refund

Ketentuan pembatalan, retur, dan refund diatur pada Kebijakan Pengembalian, Refund & Pembatalan, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

6. Batasan Tanggung Jawab

Tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi maksimal sebesar nilai barang yang dibeli pada pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan yang timbul dari pemakaian di luar ketentuan pada bagian 4.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh isi situs — teks, foto, logo, dan desain — merupakan milik kami dan tidak boleh digunakan ulang tanpa izin tertulis.

8. Data Pribadi

Data yang Anda berikan digunakan untuk memproses pesanan dan pengiriman, sesuai Kebijakan Privasi.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Jakarta Barat.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.